Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare les étudiants à devenir les futurs responsables de rayon dans le domaine de la grande distribution, ainsi que des adjoints à des responsable de magasin ou des directeurs de petites unités. Les domaines couverts comprennent l’amélioration des ventes, la gestion d’équipes, la maîtrise des aspects financiers et de la gestion des stocks. Une connaissance approfondie des systèmes d’information et de la communication commerciale est indispensable pour ce métier. L’accent est mis sur l’importance de l’expérience client, qui joue un rôle crucial dans la réussite de l’acte d’achat et dans l’optimisation du montant moyen des achats réalisés.