Négociation Digitalisation relation client
APPRENEZ
l'art de la négociation
Le BTS NDRC prépare à la gestion et à la compréhension globale des systèmes de relation client omnicanal. Cette formation prend pleinement en compte la dématérialisation des transactions commerciales.
Sa validation suppose une parfaite maîtrise des nouvelles technologies. Au-delà, le principal défi pour les futurs professionnels est de construire des relations commerciales productives et durables allant de la prospection à la fidélisation.
La notion d’expérience client est ici primordiale pour assurer le succès de l’acte d’achat et optimiser le panier moyen réalisé.
Titre RNCP
Titre RNCP34030 de Niveau 5 (Bac+2)
Formation
Exclusivement en alternance
Rythme
2 jour formation / 3 jours entreprise
Durée
1740 heures sur deux ans
Validation
Contrôle continu, épreuves écrites & orales
Le programme du BTS ndrc
- Bachelor | Responsable Marketing
- Community manager
- Commercial
- Agent immobilier
- Assistant(e) e-commerce
- Assistant(e) agent immobilier
- Chargé(e) de clientèle
- En alternance : La formation est financée par l’OPCO de l’entreprise. Il n’y aucun reste à charge pour l’apprenant.
- En initial : 3 900 €/an
- Titulaires d’un bac, ou certification professionnelle de niveau 4
- Admission : Sur dossier et entretien
TITRE RECONNU PAR L'ÉTAT 🎓 RNCP34030
