BTS NDRC
Titre RNCP de niveau 5 (BAC+2)
du 01/03/25 au 15/12/25
Inscriptions ouvertes
1650 heures
Durée sur 2 ans
octobre 2025
Rentrée
Le BTS NDRC
Le BTS NDRC est une formation de deux ans qui prépare les étudiants aux métiers du commerce et de la relation client, avec une forte composante numérique. Elle développe des compétences en négociation, vente, gestion de la relation client, ainsi qu’en utilisation des outils digitaux pour optimiser les interactions commerciales. Les étudiants sont formés à la prospection, la fidélisation et la gestion de projets commerciaux.
Cette formation ouvre la voie à des postes tels que commercial, responsable de la relation client ou chargé de développement commercial, dans divers secteurs. Elle constitue également une base solide pour poursuivre des études supérieures dans le domaine du commerce et du marketing.
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Les objectifs du bts NDRC
Renforcer les compétences linguistiques et rédactionnelles
Approfondir la compréhension de la langue française et explorer différents aspects de la culture
Apprendre à organiser les idées de manière logique, utiliser un vocabulaire varié et précis
Communiquer efficacement avec les clients
Volume horaire : 120 heures / Coefficient 3
· Compréhension de l’oral
· Production et interaction orales
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
· Compréhension de documents écrits
· Production et interaction écrites
Volume horaire : 180 heures / Coefficient 3
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Volume horaire : 240 heures / Coefficient 3
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Volume horaire : 360 heures / Coefficient 5
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Volume horaire : 300 heures / Coefficient 4
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Volume horaire : 240 heures / Coefficient 5
Volume horaire : 240 heures / Coefficient 3
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LE BTS NDRC À l'EMC
En alternance
La formation est financée par l’OPCO de l’entreprise. Il n’y a donc aucun reste à charge pour l’apprenant.
Vendeur - Commercial terrain - Négociateur - Conseiller commercial - Chargé d’affaires ou de clientèle - Technico-commercial - Téléconseiller - Conseiller clientèle - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce
2 jours formation / 3 jours entreprise
Cours magistraux
Travaux dirigés (TD)
Travaux pratiques (TP)
Études de cas
Projets individuels ou de groupe
Utilisation de supports multimédias
Visites sur le terrain
Utilisation des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication)
Études de textes et de documents professionnels
Évaluations variées
Examens blancs
Contrôle continu
À la fin de la deuxième année, examens officiels
Licence professionnelle
Bachelor en commerce ou marketing
Master en Management, Marketing ou Commerce
Écoles de commerce
Notre école est engagée à offrir une formation accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à contacter notre référent handicap pour toutes informations : j.chicou@em-creteil.com
Titre reconnu par l'État RNCP38368 🎓
Certifié par le : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
